Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только купивший его покупатель, возврату по этому основанию не подлежит. Для товара с недостатком действуют требования Закона РФ «О защите прав потребителей».

Чтобы начать возврат, напишите на vilbush@yandex.ru, укажите номер заказа, телефон или e-mail из заказа, требование и причину обращения. До отправки можно согласовать способ возврата, позволяющий продавцу проверить состояние товара; это не ограничивает предусмотренные законом права покупателя. Деньги за возвращённый товар возвращаются в установленный законом срок; расходы продавца на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя могут быть удержаны.

Основание: статья 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.